После оформления заказа в интернет-магазине менеджер связывается с вами для подтверждения стоимости и согласования даты доставки.
Стоимость и параметры рассчитываются согласно действующим тарифам.
График доставки:
- Доставка осуществляется по будням с 10:00 до 19:00 .
- Временные интервалы доставки — 4 часа .
- В день доставки курьер предварительно связывается с вами за 1 час до прибытия .
- Если курьер не смог дозвониться до получателя, доставка переносится на другой день по согласованию.
Сроки доставки:
- Товар в наличии — до 3 рабочих дней
- Товар под заказ клиента — в срок, указанный в договоре к заказу.
Доставка по Москве
Доставка осуществляется до адреса / подъезда.
Стоимость доставки
- Малогабаритный товар — 2500 ₽ (аксессуары для бытовой техники и товары до 30 кг)
- Среднегабаритный товар — 3500 ₽ (стиральные и сушильные машины, духовые шкафы и аналогичная техника)
- Крупногабаритный товар — 7 000 ₽ (холодильники высотой от 178 до 200 см)
- Доставка негабаритного товара рассчитывается индивидуально.
Доставка за МКАД
- Стоимость рассчитывается по расстоянию от МКАД — 150 ₽ / км.
Междугородняя доставка (по РФ)
- Доставка осуществляется по всей территории РФ с привлечением транспортных
- компаний.
- Стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от веса и объёма заказа.
- Оформляя покупку, вы соглашаетесь с условиями доставки.
Занос в помещение и услуги грузчиков
- Услуга включает: занос в помещение, распаковку, подключение к электросети (при подготовленной сети и наличии стандартного шнура в комплекте).
Стоимость услуг
- Малогабаритный товар — 2 000 ₽
- Среднегабаритный товар — 4 000 ₽
- Крупногабаритный товар — 6 000 ₽
- Занос и распаковка негабаритного товара выполняется такелажниками — расчёт индивидуальный.
- Подъём без лифта 500 ₽ за этаж
- Аксессуары и моющие средства доставляются при заказе от 100 000 ₽.
- При заказе комплекта техники стоимость доставки и заноса рассчитывается по самому крупногабаритному товару.
- Осмотр товара при получении: При получении обязательно проверьте: целостность товара, комплектацию, отсутствие следов установки.
После подписания документов товар не подлежит возврату по внешнему виду (ст. 458, 459 ГК РФ) Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после передачи, если его не устраивает качество.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента передачи, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Обмен или возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- техника не эксплуатировалась
- сохранены потребительские свойства и товарный вид ;
- имеются инструкции, упаковка, пломбы и ярлыки;
- отсутствуют механические повреждения (вмятины, трещины, царапины, сколы).
При этом обращаем внимание, что бытовая техника относится к технически-сложным товарам и не подлежит возврату или обмену при надлежащем качестве товара. В случае выявления недостатков товара покупатель имеет право требовать обмена, ремонта или возврата денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», порядок оформления заявки указан на странице «Гарантия».
Гарантийный срок на Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев и начинает исчисляться с момента передачи Товар Покупателю. Подписание универсального-передаточного документа является фактом передачи товара Покупателю. Просим сохранять УПД до окончания гарантийного срока.
В случае поломки или неисправности, возникшей в Гарантийный срок, Покупатель должен обратиться с заявлением на электронную почту или в салон розничной торговли. На основании заявления мы формируем заявку в сервисный центр и контролируем решение вопроса в установленные законом сроки. Специализированные сервисные партнеры обслуживают каждый представленный на сайте бренд. Так же имеются специальные расширенные гарантийные периоды по условиям от производителей представленных на территории РФ. На основании расширенных условий Покупатель имеет право обратиться в авторизированные сервисные центры производителя самостоятельно.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.
Срок, в течение которого продавец или производитель обязан устранить обнаруженные недостатки товара, определяется в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП. По общему правилу, ремонт осуществляется немедленно. Он не может превышать 45 дней, вне зависимости от того, к какой категории относится вещь. Минимальный срок определяется исходя из сложности ремонта. Однако контрагенты по взаимному согласию в соглашении могут предусмотреть и другие сроки.
Особые условия:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими жеосновными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Товар надлежащего качества, переданный Покупателю по Договору, не подлежит возврату или обмену на аналогичный Товар других размеров, форм, габаритов, расцветок или комплектации, так как не является гарантийным обязательством. При оформлении выезда на диагностику прибора на адресе Покупателя предусмотрена оплата услуг, в случае если дефект вызван причинами, не связанными с ненадлежащим качеством товара. Предварительная стоимость услуг диагностики сообщается менеджером клиенту перед подтверждением услуги. Товары, весом до 5 кг необходимо доставить в сервисный центр своими силами или по условиям платной доставки.
Оплата заказа проводится любым удобным для покупателя способом:
- Наличный расчет. Клиент оплачивает стоимость заказа наличными средствами в точке продаж.
- Оплата картой (эквайринг). Клиент оплачивает стоимость заказа безналичными средствами через эквайринговый терминал в точке продаж.
- Оплата по QR-коду. Клиент оплачивает стоимость заказа дистанционно или в точке продаж через мобильное приложение банка по QR-коду, предоставленному на счете.
- Оплата по счету (банковский перевод). Оплата производится путем безналичного перевода в удобном для Вас банке по счету для физических и юридических лиц. При безналичной оплате товар доставляется в течение трех дней с момента поступления денег на счет. Техника отгружается представителю юридического лица строго по доверенности на получение товара. По заказу возможна оплата в 2 этапа, при условии оформления договора к заказу и внесения дат и сумм в график оплат согласно условиям договора.
- Техника отгружается клиентам при поступлении 100% предоплаты за товары и услуги.
Мы заботимся о вашем удобстве и безопасности. При покупке бытовой техники в нашем магазине вы получаете не только качественный товар, но и полное сервисное сопровождение.
Что включает сервисное сопровождение:
- Подключение и настройка
- Консультации и помощь после покупки
Если у вас возникнут вопросы по эксплуатации техники, наши менеджеры всегда готовы предоставить консультации по телефону или по выезду (по г. Москва, наосновании платной услуги). Мы поможем вам правильно использовать все функции техники и решить возможные проблемы.
- Ремонт и обслуживание
В случае возникновения неисправностей, мы предлагаем удобную систему сервисного обслуживания. В рамках гарантии, ремонт осуществляется бесплатно, а для товаров, не покрытых гарантией, мы предложим доступные варианты ремонта за фиксированную плату.
Почему выбирают нас:
- Профессиональные консультации и поддержка на каждом этапе — от покупки до эксплуатации.
- Гарантия качества и надежности — техника проверяется на соответствие стандартам.
- Удобное сервисное обслуживание — быстрая доставка, установка и ремонт.
- Ваш комфорт и уверенность в исправности техники — наш приоритет.
